Chính sách bảo mật

1. Tài khoản và xóa dữ liệu

Tính năng tài khoản khác nhau theo game. Nếu được hỗ trợ, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trong phần cài đặt của game hoặc qua trang xóa tài khoản riêng được liên kết từ thư viện game. Trang xóa tài khoản của từng game nêu các bước, thời hạn xử lý và dữ liệu có thể được giữ lại. Nếu không có tùy chọn xóa, hãy liên hệ peakmigoglobal@gmail.com và nêu tên game cùng nền tảng.

Khi form xóa tài khoản trên web được cung cấp, form thu thập email, thông tin nhận diện tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi dùng những thông tin này để xác nhận email, kiểm tra quyền sở hữu tài khoản và xử lý yêu cầu. Hồ sơ gửi qua form này được lưu trong 2 năm. Xác nhận email không tự chứng minh quyền sở hữu tài khoản game.

• Tìm game và hướng dẫn xóa tài khoản

2. Tin nhắn hỗ trợ

Khi chức năng gửi hỗ trợ trực tiếp được bật, form nhận email phản hồi, tên game, chủ đề và nội dung. Resend chuyển tin tới hộp thư peakmigoglobal@gmail.com. Cloudflare Turnstile xử lý các tín hiệu bảo mật cần để kiểm tra hành vi tự động. Form không đăng ký bạn vào quảng cáo và không nhận tệp đính kèm.

Chỉ cung cấp thông tin cần cho yêu cầu. Phụ huynh hoặc người giám hộ nên hỗ trợ trẻ liên hệ. Thư hỗ trợ có thể được giữ trong khi xử lý, theo dõi cần thiết hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý; liên hệ về truy cập hoặc xóa.

• Chính sách bảo mật Resend
• Chính sách bảo mật Cloudflare

3. Phạm vi và liên hệ

Liên hệ peakmigoglobal@gmail.com về quyền riêng tư hoặc dữ liệu của trẻ em. Vui lòng nêu tên game và nền tảng để chúng tôi xác định đúng dịch vụ. Không gửi mật khẩu, đầy đủ thông tin thẻ thanh toán hoặc thông tin không cần thiết về trẻ.

Tính năng tài khoản khác nhau theo game. Một số game có đăng nhập và xóa tài khoản người chơi. Không đăng nhập không có nghĩa là không xử lý dữ liệu: thiết bị, cửa hàng ứng dụng và SDK bên thứ ba vẫn có thể xử lý thông tin. Nếu bổ sung tài khoản, thông báo liên quan và tùy chọn xóa phải được cập nhật trước khi tính năng ra mắt.

4. Thông tin được xử lý

Tùy game và tính năng được bật, thông tin có thể gồm:

• Thông tin hỗ trợ: email, nội dung liên hệ, thông tin bạn tự cung cấp và tệp chẩn đoán gửi kèm yêu cầu trợ giúp.
• Thông tin kỹ thuật và chẩn đoán: địa chỉ IP, mẫu thiết bị, hệ điều hành, phiên bản app, ngôn ngữ, khu vực gần đúng suy ra từ IP, báo cáo lỗi và sự kiện hiệu năng.
• Thông tin chơi và sử dụng: tiến trình, cài đặt, phiên chơi, tương tác tính năng, lượt hiển thị hoặc tương tác quảng cáo. Tiến trình có thể lưu trên thiết bị hoặc qua dịch vụ được bật.
• Mã định danh quảng cáo và phiên bản cài đặt app, khi được phép theo độ tuổi, khu vực, quyền nền tảng và lựa chọn đồng ý. Mã định danh không mặc nhiên là dữ liệu ẩn danh chỉ vì không chứa tên.
• Thông tin giao dịch do cửa hàng cung cấp: mã sản phẩm, mã hoặc token giao dịch, trạng thái mua và quyền truy cập subscription. Apple hoặc Google xử lý thông tin thanh toán theo chính sách riêng.
• Thông tin tuổi hoặc nhóm tuổi nếu game hỏi. Có game có màn hình xác định tuổi và có game không có.

Không phải mọi game đều thu thập mọi loại dữ liệu trên. Thông báo trong game và khai báo trên store phải phản ánh dữ liệu thực tế do game và SDK xử lý.

5. Mục đích sử dụng

Thông tin có thể được sử dụng để cung cấp trải nghiệm chơi, lưu cài đặt hoặc tiến trình khi có hỗ trợ; chẩn đoán lỗi, cải thiện hiệu năng; trả lời yêu cầu; xác minh giao dịch và quyền subscription; ngăn gian lận, lạm dụng, sự cố bảo mật; và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Game có quảng cáo hoặc analytics cũng có thể xử lý thông tin để hiển thị, đo lường quảng cáo hoặc tìm hiểu cách sử dụng tính năng, tùy theo yêu cầu đồng ý và bảo vệ trẻ em. Việc được phép chơi không tự động là sự đồng ý cho tracking hoặc quảng cáo cá nhân hóa.

6. Trẻ em và phụ huynh

Một số game Peakmigo Global hướng tới đối tượng bao gồm trẻ dưới 13 tuổi. Xếp hạng nội dung của store thể hiện mức phù hợp của nội dung, không xác lập sự đồng ý xử lý dữ liệu của trẻ. Độ tuổi trẻ em và yêu cầu đồng ý của phụ huynh có thể khác nhau giữa các quốc gia.

Nếu game hỏi tuổi, câu trả lời được dùng để xác định trải nghiệm và lựa chọn dữ liệu phù hợp. Nếu chưa xác định tuổi, không được coi việc thiếu câu trả lời là bằng chứng người chơi đã trưởng thành.

Trong trải nghiệm dành cho trẻ em, việc xử lý phải giới hạn theo pháp luật và quy định nền tảng. Không được hiển thị quảng cáo theo sở thích hoặc remarketing cho trẻ và người chưa rõ tuổi khi bị cấm. Trên Google Play, quảng cáo cho các nhóm này phải dùng phiên bản SDK đủ điều kiện Families Self-Certified. Game có quảng cáo hướng tới cả trẻ em và người lớn còn phải đáp ứng yêu cầu xác định tuổi của Google.

Khi việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của trẻ yêu cầu sự đồng ý có thể xác minh của phụ huynh, cần có thông báo và sự đồng ý phù hợp trước khi bắt đầu, trừ ngoại lệ pháp lý cụ thể. Màn hình hỏi tuổi, parental gate, quyền thiết bị hay chấp nhận điều khoản không thay thế sự đồng ý đó.

Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể gửi email để hỏi về dữ liệu của trẻ, yêu cầu truy cập, xóa hoặc dừng thu thập tiếp khi áp dụng. Có thể cần xác minh phù hợp về quyền giám hộ và thông tin đủ để tìm đúng hồ sơ. Nếu nghi ngờ game hoặc SDK xử lý dữ liệu trẻ không đúng, vui lòng nêu tên game, nền tảng và vấn đề.

7. Quảng cáo, analytics và bên nhận dữ liệu

Tùy game, bên cung cấp dịch vụ có thể hỗ trợ quảng cáo hoặc mediation, analytics, chẩn đoán, lưu trữ, bảo mật và chăm sóc người dùng. Cửa hàng ứng dụng xử lý giao dịch và subscription. Dữ liệu cũng có thể được cung cấp khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ quyền và an toàn, hoặc trong chuyển giao hoạt động kinh doanh với thông báo và biện pháp bảo vệ theo quy định.

SDK được bật có thể khác nhau giữa các game. Chính sách riêng của nhà cung cấp không loại bỏ trách nhiệm của chúng tôi khi tích hợp. Khi phải công khai tên đơn vị xử lý hoặc bên nhận dữ liệu, bao gồm đơn vị thu thập dữ liệu cá nhân trẻ em theo COPPA, thông báo áp dụng phải nêu tên và thông tin liên hệ bắt buộc. Chỉ mô tả nhóm dịch vụ không thay thế các thông tin đó.

Trên phiên bản iOS được hỗ trợ, tracking thuộc phạm vi App Tracking Transparency cần được cấp quyền trước khi bắt đầu. Trên cả hai nền tảng, cài đặt thiết bị không thay thế sự đồng ý hay các biện pháp pháp luật yêu cầu. Quảng cáo không cá nhân hóa vẫn có thể liên quan đến xử lý dữ liệu.

8. Mua hàng và subscription

Giao dịch trong app và subscription được xử lý qua cửa hàng nơi bạn mua. Chúng tôi có thể nhận hồ sơ giao dịch cần để giao vật phẩm, xác nhận quyền truy cập, khôi phục giao dịch đủ điều kiện hoặc xử lý vấn đề thanh toán. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi đầy đủ thông tin thẻ.

Gỡ game hoặc yêu cầu xóa dữ liệu không hủy subscription trên store. Hãy quản lý hoặc hủy qua tài khoản Apple hoặc Google đã đăng ký. Xem Điều khoản sử dụng để biết thêm.

9. Lưu trữ trên thiết bị và công nghệ website

Game có thể lưu tiến trình và cài đặt trên thiết bị. Gỡ app hoặc xóa bộ nhớ có thể làm mất tiến trình cục bộ nhưng không nhất thiết xóa hồ sơ của store hay bên cung cấp dịch vụ.

Nhà cung cấp lưu trữ và phân phối website có thể xử lý thông tin yêu cầu như IP và nhật ký kỹ thuật để cung cấp và bảo vệ website. Nếu thêm analytics hoặc quảng cáo tùy chọn vào website, cần công khai và xin sự đồng ý khi bắt buộc. SDK trong game và cookie website là các công nghệ riêng, có thể có cách kiểm soát khác nhau.

10. Thời gian lưu và xóa dữ liệu

Thời gian lưu phụ thuộc loại dữ liệu và mục đích: tiến trình cục bộ phụ thuộc cài đặt lưu trữ của app và thiết bị; hồ sơ hỗ trợ cần để xử lý và theo dõi yêu cầu; hồ sơ giao dịch có thể cần giữ theo nghĩa vụ kế toán, chống gian lận hoặc pháp lý. Dữ liệu analytics, quảng cáo và chẩn đoán còn phụ thuộc cài đặt và điều khoản lưu trữ của bên cung cấp được bật.

Dữ liệu không nên được giữ lâu hơn mức cần cho mục đích đã nêu hoặc nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu cá nhân trẻ em không được lưu vô thời hạn và cần chính sách lưu/xóa xác định. Liên hệ để yêu cầu xóa hoặc hỏi thời gian lưu cho một game cụ thể. Khi phải xóa, dữ liệu có thể được xóa hoặc khử định danh phù hợp; hồ sơ buộc phải giữ theo luật phải có mục đích giới hạn.

11. Lựa chọn và quyền riêng tư

Tùy nơi cư trú và pháp luật áp dụng, bạn có thể có quyền truy cập, sửa, xóa; hạn chế hoặc phản đối xử lý; nhận bản sao có thể chuyển; rút sự đồng ý; và khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu. Một số khu vực có quyền liên quan đến bán, chia sẻ dữ liệu hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu. Quyền áp dụng phụ thuộc cách xử lý thực tế và yêu cầu pháp luật.

Gửi yêu cầu tới peakmigoglobal@gmail.com, nêu tên game và nền tảng. Chúng tôi có thể cần thông tin giới hạn để xác minh và tìm dữ liệu mà không thu thập quá mức. Yêu cầu được xử lý theo thời hạn và ngoại lệ hợp pháp. Rút đồng ý không làm mất tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Sử dụng cài đặt riêng tư trong game nếu có, quyền ứng dụng và kiểm soát quảng cáo trên thiết bị. Nếu game có màn hình quản lý sự đồng ý, bạn có thể xem lại các lựa chọn tại đó. Tắt tracking hoặc xóa mã quảng cáo không tự động xóa hồ sơ đã có.

12. Cơ sở xử lý, chuyển dữ liệu và bảo mật

Khi phải có cơ sở pháp lý, cơ sở phải phù hợp mục đích: cung cấp dịch vụ được yêu cầu, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp khi được phép và cân bằng với quyền cá nhân, hoặc sự đồng ý khi bắt buộc. Lợi ích của trẻ và yêu cầu đồng ý nghiêm ngặt hơn được ưu tiên so với tuyên bố chung về lợi ích hợp pháp.

Bên cung cấp có thể xử lý dữ liệu ngoài quốc gia của bạn. Khi luật yêu cầu cơ chế chuyển dữ liệu hoặc biện pháp bảo vệ, các cơ chế đó phải có hiệu lực. Chúng tôi không xác nhận quốc gia đặt máy chủ hay chứng nhận cụ thể khi chưa kiểm chứng cho dịch vụ liên quan.

Cần có biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát và lạm dụng. Không dịch vụ trực tuyến nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Hãy liên hệ nếu nghi ngờ sự cố bảo mật hoặc quyền riêng tư.

13. Thay đổi chính sách

Thay đổi được thể hiện qua ngày trên trang này. Thay đổi quan trọng cần thông báo phù hợp và có sự đồng ý mới khi luật yêu cầu trước khi bắt đầu xử lý liên quan. Việc mô tả tính năng tương lai trong chính sách cập nhật không cho phép thu thập trước khi triển khai thông báo, quyền và biện pháp bảo vệ cần thiết.